售前服務

正藍服務中心所屬技術及銷售部鄭重承諾：在售前為用戶提供充分的，對用戶有益的信息服務。（包括：相關技術咨詢服務、產品質量與價格比較咨詢服務、與相關設計公司協調做好工程施工設計工作。）全程接受客戶監督。

河北正藍環保設備有限公司具體銷售流程：

1、為您介紹產品

我們擁有專業的銷售工程師，為您介紹產品特點

 2、為您制作初步設計方案和報價

我們擁有專業的中央空調設計師，根據您的戶型結構，房間面積、使用習慣等要求，為您初步設計安裝方案，提供初步報價

 3、為您上門勘察并與裝修公司協調，制定最終方案和報價

 我們有專業的工程設計師對空調系統的容量、形式、供電情況、裝修形式、安裝條件等作現場勘察，并與您和裝潢公司充分溝通，制定詳細方案和最終報價

 4、與您簽訂合同

使用專用的工程合同范圍，與您簽訂銷售安裝合同，確保您的合法權益

 5、為您專業化安裝和調試

我司專業持證安裝團隊，為您進行設備的安裝，安裝過程中與裝修公司密切配合，保障安裝質量和效果。安裝完畢后，進行嚴格的現場調試檢測，并為您提供現場使用、操作培訓

 6、為您提供全程無憂的售后服務

使用過程中，如果您有任何疑問或故障問題，我們的售后人員會在第一時間提供準確專業的服務，為您免除后顧之憂。

售前主要步驟

我司竭誠為您提供專業的售前技術服務，詳細介紹設備相關參數、市場設備價格預測，專業技術信息咨詢。促使后期設備整個系統的運作達到最佳效果，并做好充分節能環保。我們的宗旨是保證客戶的投資發揮出最經濟的效益。
 一、選配機型品牌
 為您介紹各種設備型號參數并給予專業選購建議。例如中央空調中的大金屬于進口高端產品，與之并駕齊驅的品牌還有三菱重
工（原裝進口）和開利（原裝進口），同時也有相對低端產品，如國內知名品牌美的、格力、海爾等。
二、預定工程設計方案
根據您的車間結構、面積及廠房使用功能，安實際情況選擇設備。根據預定方案圖紙計算出報價。設計

方案至關重要，其中技術含量很高，更須選擇專業的隊伍，其過程須考慮技術參數方面較多，如車間面積、使用功
能、朝向、層高等等一系列因素，以及凈化設備的主機如何布置，系統走向都會影響處理效果。因此只有專業的設
計人員針對各戶型進行設計，機型選配、凈化率配比后，方可確定工程設計方案。
三、實地考察
實地參考您的車間施工現場，配合您的廠房結構裝修，深入調整圖紙。協調裝修美觀性及設備安裝之間的矛盾，打
造出既具理性化又不乏個性的雙優方案。
 

售后服務流程

第一步:撥打服務電話
當您的設備出現故障后，請立即撥打售后服務統一熱線電話：400-066-8960。按2鍵轉接售后服務部，描述設備故障現象，并留下您的聯系方式和地址。

第二步:預約服務時間
根據您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當的上門服務時間。不論嚴寒酷暑，我們都會按照預約的上門服務，準時到達指定地點。

第三步:開機檢查
上門后，維修技師根據您的反映情況對機器采取“看、聽、摸、聞”進行初步判斷分析，然后快速準確判斷出問題的根本原因。

第四步:認真排除故障
找出故障原因后，馬上為您維修機器，直到故障徹底排除。在故障排除之后，您可以開機驗收并確認故障已修復。

售后服務承諾

河北正藍環保設備有限公司 “售后服務&網絡系統的建立”。以快捷優質的服務品質，使用戶得到滿意的服務。為了進一步拓展市場，并在市場上樹立起更好的品牌形象，讓用戶更放心的使用本公司的產品，我們向廣大支持和使用本公司產品的用戶做出以下承諾：

1、設備到達現場后，由本公司技術人員陪同貴司負責人員對機組設備現場進行檢查，并將相關技術事項向客戶作出解釋說明。
2、設備安裝完畢后，由本公司技術人員進行設備調試，記錄設備調試的相關數據，對操作人員進行操作培訓。
3、本公司出售安裝的產品，以工程結束日起計算，系統保修一年。
4、保修期內，如設備出現故障，接到報修電話后，維修人員將在24小時內到達現場解決。（除特定假日以外）
5、對本公司出售安裝的產品，實行終身維修服務。
6、公司技術人員對設備系統每年進行檢查一次（保修期內免費，保修期過后收取相關費用）。
7、公司備有大量的零部件，便于用戶維修時使用。
8、對產品的維修零部件，本公司將以優惠的價格提供給新老客戶。

正藍環保全體員工感謝廣大客戶對本公司出售和設計的工程設備產品的鼎力支持和信賴。我們將為廣大用戶提供優質的產品和專業的技術服務，以一站式的服務回饋社會大眾。同時熱忱歡迎廣大客戶給予我們寶貴的意見，促使我們在未來的工作中不斷改進、不斷提升。進而更好地服務于客戶。